“家人收到公司郵寄的服務(wù)卡、慰問品等，十分感動。感謝公司對海外員工和家屬的關(guān)懷。”

“快90歲的奶奶收到公司寄來的慰問信，特別開心�！�家文化’務(wù)實、倍兒棒！”

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前不久，近600張手寫簽字的“一對一”親情服務(wù)卡、1000多個跨省越洋電話通過特快專遞和電話網(wǎng)絡(luò)，將來自中國鐵建國際集團工會的關(guān)愛與承諾傳送到每一名境外堅守崗位員工的家庭。

境外疫情持續(xù)蔓延之際，中國鐵建國際集團工會推出“家在國際，愛贏未來”主題活動，通過一通慰問電話、一張親情服務(wù)卡、一封致境外員工家屬的慰問信、一份同心抗疫親情慰問禮包、一次走訪慰問、一場境內(nèi)外“云上直播”互動等六大行動，將企業(yè)“家文化”的溫情傳遞給員工及其家庭，使他們倍感貼心、暖心、安心。

據(jù)介紹，親情服務(wù)作為該集團“家文化”建設(shè)的重要組成部分，旨在建立總部員工與境外員工及其家庭之間的溝通聯(lián)系機制，通過啟動“工會委員、工會組長、總部員工”三重親情服務(wù)機制，以“一對一、多對一”幫扶等形式，及時了解境外員工家屬的身心健康情況，在他們有困難時及時給予幫助。

集團總部12個部門工會小組與9個境外區(qū)域及國別公司親情聯(lián)絡(luò)站按人數(shù)分配結(jié)對，明確組站聯(lián)絡(luò)員并第一時間對接溝通，迅速整理《員工親情檔案表》，登記《“一對一”親情服務(wù)登記表》，梳理明確“一對一”親情服務(wù)對接關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，親情聯(lián)絡(luò)員給境外員工及其家人打去親情電話，詢問所需，一聲聲貼心的問候迅速拉近企業(yè)“大家”和職工“小家”的距離和感情。

9個境外區(qū)域及國別公司，近600封慰問信，30多個國別分會場，800多人次線上“直播”互動……集團各級黨群組織以文字、圖片、視頻和在線直播等形式，通過鏡頭帶領(lǐng)員工家屬參觀員工隔離區(qū)、宿舍、健身房和防疫物資儲備等情況，向員工和家屬全方位展示企業(yè)境外應(yīng)對疫情的舉措。

“我們知道，關(guān)山萬里，隔不斷家人的親情；親人冷暖，時刻牽動著您的心弦�！蔽鞣菂^(qū)域公司員工家屬吳雅雪將這封“家書”逐字逐句讀給4歲的兒子聽，“孩子聽得很認(rèn)真，雖然不知道到底能聽懂多少，但這種感覺很暖心�！�

在阿爾及利亞、泰國、巴拿馬……一場場跨越國家和時區(qū)的直播連線陸續(xù)進行，公司領(lǐng)導(dǎo)紛紛“上線”，全景式“直播首秀”境外防疫措施，敞開心扉與員工家屬聊天�！耙咔榘l(fā)生后，家屬非常掛念，今天通過網(wǎng)絡(luò)看到你們做的大量工作，讓我感到非常放心�！眴T工家屬在視頻互動中表示。

隨著火紅的私人訂制版郵寄信封載著手簽版專屬慰問信，“一對一”服務(wù)承諾卡以及親情服務(wù)大禮包陸續(xù)飛抵全國各地的員工家庭，該集團微信工作群、親屬座談會家屬微信群、各區(qū)域公司工作微信群內(nèi)熱鬧非凡，境外員工及家屬紛紛表達(dá)或轉(zhuǎn)達(dá)“滿滿的溫暖與感動”。