喝水難、熱飯難、歇腳難、如廁難等問題，困擾著眾多戶外勞動者。2019年，貴州省總工會在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，依托貴州銀行等單位進行試點，探索建立戶外勞動者服務(wù)驛站。

2020年1月，貴州省政府工作報告采納了省總工會提出的普遍建立服務(wù)驛站的建議，將建設(shè)1萬個城區(qū)戶外勞動者綜合服務(wù)站納入2020年度貴州省十件民生實事，明確由省總工會牽頭組織實施。

一杯茶水，讓環(huán)衛(wèi)工解了渴；一把椅子，讓快遞小哥歇了腳……一年來，貴州建設(shè)戶外勞動者綜合服務(wù)站成效明顯，得到了廣大戶外勞動者的好評。

統(tǒng)籌資源建立站點

2月1日，位于貴陽市云巖區(qū)的貴州銀行寶山支行，大堂經(jīng)理招呼保安幫忙整理戶外勞動者休息區(qū)�！岸�天來了，我們要把室外的戶外勞動者綜合服務(wù)區(qū)移進營業(yè)大廳，這樣更暖和�！�

2019年7月，貴州省總工會與貴州銀行聯(lián)合開展城區(qū)戶外勞動者綜合服務(wù)站建設(shè)工作，寶山支行被列入首批建設(shè)網(wǎng)點。

“怎么才能真正滿足戶外勞動者的實際需求？”貴州銀行寶山支行召開討論會，邀請專家討論建設(shè)方案。最終決定，要打造具有貴州銀行特色的“冬暖夏涼”季節(jié)性多功能綜合服務(wù)站：立夏之日起將服務(wù)站建在營業(yè)大廳外，便于環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等歇腳、喝水、休息；立冬之日起將服務(wù)站移入營業(yè)廳，增設(shè)戶外勞動者綜合服務(wù)專區(qū)，以便戶外勞動者吃熱飯、喝熱水。

“現(xiàn)在每天大約有六七十人在使用服務(wù)站的服務(wù)�！睂毶街�行個人部負責(zé)人楊雪告訴記者，“剛開始時，大家不好意思進來，有些人甚至連門口服務(wù)區(qū)的凳子都不坐�，F(xiàn)在進來的人明顯多了�！�

為了方便戶外勞動者，寶山支行將問詢語從傳統(tǒng)的“請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”改成“請問有什么可以幫您？”

截至目前，貴州銀行已依托網(wǎng)點資源建成城區(qū)戶外勞動者綜合服務(wù)站108個，與貴州省總工會聯(lián)合建設(shè)綜合服務(wù)站達270個，累計建成綜合服務(wù)站378個，投入建設(shè)資金超過50萬元。

創(chuàng)新市場化運作

貴州省遵義市務(wù)川自治縣都濡街道居民郭先紅告訴記者，2020年5月，她回鄉(xiāng)正愁工作沒有著落，在機緣巧合下，成了該縣城區(qū)戶外勞動者綜合服務(wù)站的運營人�！拔铱梢栽谶@里開便利店，并負責(zé)服務(wù)站的日常維護和管理�！�

“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，戶外勞動者綜合服務(wù)站的后續(xù)管理是個難題。”務(wù)川自治縣總工會黨組書記王美琪說，在實際工作中，該縣充分考慮場地和經(jīng)費問題，采用市場化運作模式融資建設(shè)，即由第三方企業(yè)自籌資金建設(shè)，自主經(jīng)營5年后，由縣總工會收回管理。該措施既解決了建設(shè)經(jīng)費不足的問題，又解決了無人管理的問題，還新增了90多個就業(yè)崗位，起到了“一石三鳥”的作用。

如今，務(wù)川自治縣與所有綜合服務(wù)站都簽訂了三方協(xié)議，確保規(guī)范運行，充分發(fā)揮作用，讓城區(qū)戶外勞動者綜合服務(wù)站真正成為勞動者身心�？康母蹫场�

記者了解到，2020年，貴州各級工會結(jié)合實際，爭取各地各部門資金2703萬元，籌集各類社會資金2808萬元，采取多方聯(lián)建模式，扎實有序推進城區(qū)戶外勞動者綜合服務(wù)站建設(shè)，目前已建成10017個。

貼合實際綜合服務(wù)

“我干環(huán)衛(wèi)十多年了，每天早晨四五點就起床，顧不上吃早飯就出門。早飯帶在身上，也變成了‘冷餐’�！辟F陽市花溪區(qū)環(huán)衛(wèi)工李素珍因此患上了胃病。從2020年5月起，李素珍工作的花溪亨特公園片區(qū)啟動了一家戶外勞動者綜合服務(wù)站，她也能吃上熱乎乎的早餐了。

在花溪區(qū)黔陶鄉(xiāng)黔陶村集鎮(zhèn)十字路的戶外勞動者綜合服務(wù)站，記者遇到了環(huán)衛(wèi)工王麗和陳開才。王麗高興地對記者說：“有了服務(wù)站，冬天不用頂著寒風(fēng)、夏天不用冒著烈日回家吃飯了，我們把餐食拿到服務(wù)站熱一下就行了�！�

在盤州市勝境大道上的戶外勞動者綜合服務(wù)站，農(nóng)民工李興柱豎起了大拇指：“有水喝，有空調(diào)，還有電視，條件比出租屋還好�！备�令他驚喜的是，他在這兒找到了零工。

“每天來這兒的農(nóng)民工有四五十人，有活就出去干，干完又回來休息�！痹摲�務(wù)站管理員肖林合告訴記者，因附近有建材市場和超市，搬運工需求量大，之前街邊常有不少“趴活兒”的農(nóng)民工，夏天喝水、冬天取暖都不方便。后來，盤州市總工會在此建了服務(wù)站，配備了飲水、取暖等設(shè)備，市人社部門還專門設(shè)立了勞務(wù)對接窗口。

貴州省總工會黨組書記、副主席楊再春表示，貴州將大力營造社會共同關(guān)愛關(guān)注戶外勞動者的良好氛圍，讓每一個進入服務(wù)站的勞動者都感受到規(guī)范化的管理和貼心的服務(wù)。