“我們的工資被拖欠快3個月了，工會能不能幫我們把‘辛苦錢’拿回來……”不久前，海南省總工會12351工會服務職工熱線接到建筑工人梁某某的求助電話。海南省總了解相關情況后，隨即給三亞市總工會派發(fā)了訴求預警工單。

梁某某是一名來自重慶的工程承包商。今年2月底，他帶領施工隊來到三亞市崖州區(qū)某項目工地務工。但從3月開始，項目方一直以業(yè)主單位未撥款為由拖欠施工隊的工資。

“我?guī)е?0多個人，每天的吃喝用住就是一筆很大的開銷。有的人還要把錢轉給家人補貼家用，最困難的時候，大家連吃飯都成問題，所以我們才這么著急。”梁某某說，他們多次與項目方溝通，但問題始終未能得到有效解決。“當時有位職工在網(wǎng)上搜索如何才能拿回被拖欠的工資，看到了12351工會服務職工熱線，所以我們立馬就打電話了�！�

在了解了職工們的訴求后，三亞市總立即介入，指導協(xié)調項目所在地崖州區(qū)總工會對拖欠工資事宜進行詳細的走訪調查，并安撫職工們的情緒。

崖州區(qū)總工會常務副主席趙新天告訴記者，當時項目方和施工隊簽訂的合同是“工資按80％每月發(fā)放”。“無論從哪個角度來說，項目方拖欠工資都是絕對不可行的，因此我們立即組織雙方進行協(xié)商。”

在協(xié)商過程中，趙新天和同事首先了解了職工工資被拖欠的具體情況，收集相關證據(jù)材料，同時與項目方進行多次溝通，了解項目方的資金狀況及拖欠工資的原因，并結合《保障農民工工資支付條例》等法律法規(guī)，讓有關人員認識到欠薪問題的嚴重性。

為防止矛盾進一步激化，趙新天和同事在施工隊和項目方之間耐心扮演著“傳聲筒”“橋梁”“緩沖帶”的角色，把施工隊的困難詳細地告知項目方，同時第一時間把項目方發(fā)放工資的最新進度告訴職工們，不斷化解著項目方和施工隊的矛盾。

在經(jīng)過多次協(xié)商和談判后，施工方最終同意制定切實可行的還款計劃，并在工會的協(xié)調下分批次支付拖欠工資。

為了確保施工方按時履行承諾，崖州區(qū)總在接下來的一段時間內加強了對施工方的監(jiān)督，防止再次出現(xiàn)拖欠工資的情況，同時，向職工們普及相關法律知識，幫助他們增強法律意識和維權能力。5月13日，雙方當事人達成一致意見，該項目建設公司先行支付部分工資款給梁某某。截至5月底，職工們被拖欠的20余萬元工資已經(jīng)全部結清。

“多虧了工會的幫助，我們才順利拿到工資，生活也得到了保障�！绷耗衬臣�動地說。

近年來，崖州區(qū)總工會充分發(fā)揮工會組織的維權職能，把維護農民工合法權益，特別是根治農民工欠薪作為重要工作來抓，不斷整合維權力量、優(yōu)化工作流程，把矛盾風險隱患化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，不斷推動職工維權工作深入發(fā)展。

三亞市人大常委會副主任、市總工會主席符婉介紹，目前，市總在職工欠薪維權方面已經(jīng)建立了與各區(qū)總工會以及相關職能部門的溝通協(xié)同機制，從工作隊伍、政策指導、法律服務等方面為追討欠薪工作提供可靠保障，確保訴求、受理、調解、結果反饋的及時性和追討欠薪的成效性。

今年以來，三亞市總共處理12345熱線、12351工會服務職工熱線涉及欠薪工單101件，處理各類職工、農民工欠薪問題87項。