青藏鐵路公司西寧客運(yùn)段格爾木車隊(duì)列車長(zhǎng)劉蕓

作為一名列車長(zhǎng)，劉蕓樹立“以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念，以“安全出行、溫馨出行、方便出行”和“客運(yùn)服務(wù)無止境，創(chuàng)建高原品牌車”為工作目標(biāo)，從班組日常工作、創(chuàng)新服務(wù)等多方面入手，努力做好本職工作。在班組開展“今天工作不努力，明天努力找工作”主題討論活動(dòng)，激發(fā)全體乘務(wù)員愛崗敬業(yè)，帶領(lǐng)班組骨干開展2小時(shí)黃金服務(wù)課題攻關(guān)，按照“有需求有服務(wù)，無需求無干擾”的思路，以“旅客靜我不動(dòng)，旅客動(dòng)我少動(dòng)”為目標(biāo)，逐步形成夜間服務(wù)“四輕、一定、三提醒”的“413工作法”，成為車隊(duì)特色服務(wù)的典型。她所在班組連續(xù)5年榮獲“三八”紅旗集體榮譽(yù)稱號(hào)，多次獲得“先進(jìn)班組”、“工人先鋒號(hào)”和“全國(guó)鐵路先進(jìn)女職工集體”。